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  ·管理溝通 理論 技巧


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作者:趙慧軍主編  頁數:313  出版日期:2003.07  
簡介:該書分為三部分。分析了溝通過程中的溝通主體、信息和反饋、溝通語言等;重點介紹了管理者應具備的口頭溝通和書面溝通能力、處理人際關系和談判的技能技巧;還介紹了溝通知識和技能在組織管理中的應用等內容。 
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