市民報(bào)裝天然氣，竟然來(lái)回跑五趟拿資料;老小區(qū)宿舍報(bào)裝6年，還沒(méi)有通天然氣……這是武漢電視問(wèn)政期中考曝光的問(wèn)題。昨日，武漢市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)公司向市治庸辦報(bào)告“十個(gè)突出問(wèn)題”承諾年終整改情況時(shí)透露，針對(duì)曝光的問(wèn)題進(jìn)行整改并優(yōu)化報(bào)裝流程，今年該市有上百個(gè)老小區(qū)3.6余萬(wàn)戶居民用上天然氣。
今年電視問(wèn)政期中考中，齊女士反映市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)公司所屬市天然氣公司服務(wù)不到位，通氣開(kāi)戶跑了五趟才拿齊資料。市天然氣公司面對(duì)問(wèn)題，立即重新印制開(kāi)戶提示，采取加大字號(hào)、增加客戶簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)以及工作人員宣傳提醒的方式，確保居民能清楚了解開(kāi)戶時(shí)應(yīng)該攜帶哪些資料，確保不讓居民跑冤枉路。
洪山街機(jī)關(guān)宿舍報(bào)裝6年，天然氣一直沒(méi)通。此事曝光后，天然氣公司理順老小區(qū)報(bào)裝流程，加快施工進(jìn)度。目前，老小區(qū)報(bào)裝已組建工作專(zhuān)班，建立先建設(shè)后收費(fèi)“綠色通道”。即采取企業(yè)先期墊資的方式，針對(duì)已報(bào)裝且具備基本安裝條件的小區(qū)，市天然氣公司先期進(jìn)行管道建設(shè)，將立管安裝到每一戶廚房，再由專(zhuān)業(yè)勘測(cè)人員進(jìn)戶實(shí)施掛表勘測(cè)，對(duì)符合安全條件的客戶才收取費(fèi)用。
過(guò)去積壓的老小區(qū)報(bào)裝難、經(jīng)適房(或還建房)通氣難問(wèn)題也得到緩解。目前，葛光小區(qū)、省柴宿舍、漢江苑、惠民苑等一大批施工難度大的小區(qū)，在多方努力下終于通氣或者正在施工中。
某企業(yè)投訴天然氣報(bào)裝費(fèi)用過(guò)高，天然氣公司經(jīng)多方調(diào)研考察，引入了第三方核算機(jī)制。即聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)審核機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，將報(bào)裝費(fèi)用透明化、公開(kāi)化，消除了客戶的疑慮。
據(jù)介紹，今年武漢新增天然氣客戶18萬(wàn)余戶，上百個(gè)老小區(qū)3.6余萬(wàn)戶居民用上天然氣。
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