在甘肅銷(xiāo)售天水分公司七里墩加油站營(yíng)業(yè)室內(nèi)，貼著這樣一紙溫馨提示：“親愛(ài)的員工，請(qǐng)別怕麻煩，彎下腰，拾起大頭針、曲別針，還有未用完的復(fù)寫(xiě)紙，再次利用是一種節(jié)約，更是一種美德。”這是在甘肅銷(xiāo)售開(kāi)展的“兩增一降”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中印下的感人一幕，也是公司廣大員工心系企業(yè)、降費(fèi)增效的一個(gè)縮影。
蘭州銷(xiāo)售分公司“增銷(xiāo)、增效、降費(fèi)”主題演講，傳頌著一串串“兩增一降”感人故事。
勞動(dòng)競(jìng)賽催人奮進(jìn)，站容站貌為之一新。
在“兩增一降”的日日夜夜，甘肅銷(xiāo)售分公司的員工們這樣工作著。
進(jìn)入3季度，甘肅銷(xiāo)售分公司一舉扭轉(zhuǎn)上半年被動(dòng)局面，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，銷(xiāo)量逐月上升，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出滾動(dòng)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
形成這一喜人局面的原因多種多樣，其中公司開(kāi)展的“兩增一降”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)可圈可點(diǎn)。
“兩增一降”勞動(dòng)競(jìng)賽戰(zhàn)猶酣
甘肅銷(xiāo)售分公司曾因創(chuàng)銷(xiāo)售系統(tǒng)“四個(gè)第一”、尤其是保持了99%的市場(chǎng)占有率而在中國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟，被國(guó)家人事部、國(guó)資委表彰為“中央企業(yè)先進(jìn)集體”。然而，時(shí)間進(jìn)入2007年，成品油市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使“一家獨(dú)大”的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；充足的資源使周邊市場(chǎng)的高價(jià)位漸漸回落，導(dǎo)致市場(chǎng)迅速萎縮；國(guó)家環(huán)境治理力度加大，節(jié)能減排措施的實(shí)施使許多大用戶(hù)關(guān)門(mén)停業(yè)，用油量大減；投資拉動(dòng)勢(shì)頭減緩，工程建設(shè)用油明顯減少。還有一些行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)油的違規(guī)銷(xiāo)售、社會(huì)加油站不斷增加。與此同時(shí)，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，商品流通費(fèi)支出總額同比增加2962萬(wàn)元，噸油營(yíng)銷(xiāo)成本、噸油員工成本等主要指標(biāo)同比均有上升。上半年公司虧損額高達(dá)6000多萬(wàn)元。
面對(duì)銷(xiāo)量下降、費(fèi)用上升、高額虧損的嚴(yán)峻形勢(shì)，甘肅銷(xiāo)售怎么辦？新到任的公司總經(jīng)理?xiàng)铐樍x帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子面臨著前所未有的壓力，全體員工同樣面臨著新的考驗(yàn)。
“壓力就是動(dòng)力，挑戰(zhàn)就是機(jī)遇。”領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，深入調(diào)研，查找癥結(jié)，對(duì)癥下藥，確立了“兩條腿走路”迎難而上的應(yīng)對(duì)方案：一方面努力擴(kuò)大銷(xiāo)售，促銷(xiāo)增效，另一方面嚴(yán)格控制費(fèi)用，降耗增效，確保銷(xiāo)量不減、市場(chǎng)不丟、成本不超、效益不減。
一場(chǎng)以“增加銷(xiāo)量、降低費(fèi)用、提升效益”為主題的“兩增一降”勞動(dòng)競(jìng)賽，在隴原大地上全面展開(kāi)，公司所有機(jī)關(guān)、油庫(kù)和加油站無(wú)一例外地投身于這場(chǎng)如火如荼的勞動(dòng)競(jìng)賽。
從機(jī)關(guān)到油站，增銷(xiāo)降耗總動(dòng)員
方案敲定，思想先行。兩級(jí)公司分別召開(kāi)勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)，層層宣傳動(dòng)員。思想統(tǒng)一了，思路明確了，危機(jī)感、責(zé)任感增強(qiáng)了，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到一線(xiàn)員工，大家一心圍繞增銷(xiāo)、增效、降耗出主意、想辦法、拿措施，形成了人人擔(dān)責(zé)任、個(gè)個(gè)有壓力、比學(xué)趕幫超、全員齊努力的局面。
慶陽(yáng)分公司采取5項(xiàng)市場(chǎng)控制措施：市場(chǎng)信息科長(zhǎng)負(fù)責(zé)“管市場(chǎng)”，凈化境內(nèi)市場(chǎng)，防止市場(chǎng)滲透；零售部經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)“挖市場(chǎng)”，挖掘農(nóng)村市場(chǎng)和機(jī)構(gòu)用戶(hù)；片區(qū)經(jīng)理和加油站長(zhǎng)負(fù)責(zé)“爭(zhēng)市場(chǎng)”，與社會(huì)加油站爭(zhēng)奪用戶(hù)；營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)“找市場(chǎng)”，尋找周邊新用戶(hù)；營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售部經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理和加油站長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)“拓市場(chǎng)”，主要開(kāi)拓邊緣和境外市場(chǎng)。
與以上5項(xiàng)措施相配套，公司建立了客戶(hù)跟蹤、維護(hù)、拜訪(fǎng)制度，要求加油站跟蹤到每一臺(tái)車(chē)，片區(qū)跟蹤到月消費(fèi)1噸以上的客戶(hù)和每一座加油站，零售管理部跟蹤到月消費(fèi)3噸以上的客戶(hù)和日銷(xiāo)量5噸以上的加油站；從加油站員工、片區(qū)經(jīng)理、零售管理部經(jīng)理直到公司主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)用戶(hù)按消費(fèi)量分層次進(jìn)行維護(hù)和拜訪(fǎng)。
通過(guò)開(kāi)展全員促銷(xiāo)活動(dòng)，機(jī)關(guān)各部門(mén)銷(xiāo)售油品2397噸；通過(guò)搶抓機(jī)遇市場(chǎng)，與大宗用戶(hù)和機(jī)構(gòu)用戶(hù)簽訂供油合同62份，已供油8355噸，僅8月份就以零售價(jià)向油田井隊(duì)配送油品692噸；通過(guò)與社會(huì)加油站爭(zhēng)奪市場(chǎng)，使對(duì)手降幅21%。
平?jīng)龇止居?jì)劃從8月份開(kāi)始至12月底，持續(xù)開(kāi)展“主題月”活動(dòng)，每月確定一個(gè)活動(dòng)主題，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和銷(xiāo)售片區(qū)、機(jī)關(guān)副科以上干部，均與加油站建立了聯(lián)系點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)到位；開(kāi)展以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、整頓勞動(dòng)紀(jì)律、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高工作效率為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，機(jī)關(guān)服務(wù)職能到位；基層加油站普遍開(kāi)展加油時(shí)多說(shuō)一句溫暖顧客的貼心話(huà)、每個(gè)員工做一件顧客滿(mǎn)意的事、每月發(fā)掘一名用戶(hù)、每輛車(chē)爭(zhēng)取多加一升油的 “四個(gè)一”活動(dòng)和“擴(kuò)銷(xiāo)增效日”、“加油送真情”等促銷(xiāo)活動(dòng)，基層促銷(xiāo)措施到位。黨政工團(tuán)密切配合，協(xié)奏“四重唱”。“三到位”加“四重唱”配合協(xié)調(diào)，收到了良好效果。
慶陽(yáng)、平?jīng)龇止镜淖龇ǎ皇歉拭C銷(xiāo)售的一個(gè)縮影。所屬分公司各顯亮點(diǎn)，各呈特色。前不久，蘭州分公司組織了一次“擴(kuò)銷(xiāo)、降費(fèi)、增效”主題演講比賽，員工們?yōu)榱藬U(kuò)大銷(xiāo)售、降低費(fèi)用而廢寢忘食、嘔心瀝血的感人事跡，深深感動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)人。坐在聽(tīng)眾席上的公司總經(jīng)理?xiàng)铐樍x、公司黨委書(shū)記何能禎感慨地說(shuō)：“有這樣一支吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，還有什么費(fèi)用降不下來(lái)、又何愁效益上不去呢？”
喊破嗓子不如做出樣子
“喊破嗓子，不如做出樣子。”活動(dòng)一開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)一班人就以實(shí)際行動(dòng)為基層做出表率。壓縮會(huì)議、精簡(jiǎn)文件，騰出時(shí)間多研究企業(yè)發(fā)展，多為基層解決實(shí)際問(wèn)題。到基層調(diào)研輕車(chē)簡(jiǎn)從，吃職工食堂，住普通飯店，已經(jīng)形成了習(xí)慣。公司機(jī)關(guān)各部門(mén)差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)在預(yù)算基礎(chǔ)上統(tǒng)一壓縮10%。扎實(shí)的工作作風(fēng)為基層樹(shù)立了樣板。
正因?yàn)橛辛藝?yán)于律己、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)班子和求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的機(jī)關(guān)作風(fēng)，甘肅銷(xiāo)售從上到下勤儉節(jié)約蔚然成風(fēng)。公司機(jī)關(guān)部門(mén)會(huì)議上，時(shí)不時(shí)地強(qiáng)調(diào)“打長(zhǎng)途請(qǐng)加17909”，為的是節(jié)約話(huà)費(fèi)。7月份以來(lái)，機(jī)關(guān)電話(huà)費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)。所屬分公司各顯神通拿措施，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，車(chē)輛費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)等可控費(fèi)用整體大幅下降。臨夏分公司封存3輛公務(wù)用車(chē)，每月節(jié)約費(fèi)用1萬(wàn)多元；隴南公司加油站使用的垃圾簸箕是用廢舊潤(rùn)滑油包裝桶改制的，既節(jié)約了費(fèi)用，又方便、美觀、經(jīng)久耐用。有條件的加油站還種植了一種可以制作掃帚的植物，全站不用花一分錢(qián)買(mǎi)掃帚。這些看似細(xì)小的環(huán)節(jié)，折射出的卻是員工的主人翁意識(shí)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，匯聚到一起就是一筆可觀的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。夏秋以來(lái)，公司各項(xiàng)費(fèi)用明顯下降。7月份電話(huà)及通信費(fèi)用同比下降 48.21%，8月份維修費(fèi)用同比下降56.28%，9月份電話(huà)及通信費(fèi)用同比下降53.45%。其他費(fèi)用均有不同程度的降低。
榜樣帶好頭，全員爭(zhēng)上游
馬尚云是武威分公司金三角加油站經(jīng)理，也是中國(guó)石油股份公司表彰的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。他所帶領(lǐng)的金三角加油站是武威分公司第一座萬(wàn)噸站，有過(guò)輝煌也經(jīng)歷過(guò)考驗(yàn)。
2006年，就在離金三角加油站3公里處，一座規(guī)模更大、設(shè)施更全、功能更強(qiáng)，集加油、停車(chē)、修理、餐飲、休閑、娛樂(lè)乃至住宿為一體的超大型社會(huì)加油站建成投運(yùn)了。新站的目標(biāo)明擺著——擠垮中國(guó)石油金三角加油站！
沖擊是巨大的，客戶(hù)大量流失、銷(xiāo)量急劇下降勢(shì)。受命于危難之際的馬尚云以共產(chǎn)黨員人的名義，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全站員工抓服務(wù)、強(qiáng)管理、拓市場(chǎng)、搶客戶(hù)，幾個(gè)月較量下來(lái)，金三角加油站迅速走出困境，老顧客回來(lái)了，新顧客增加了，生意紅火了。“兩增一降”勞動(dòng)競(jìng)賽激發(fā)全站創(chuàng)造了更加優(yōu)異的成績(jī)：第3季度日均零售量達(dá)到51噸，同比增長(zhǎng)155%。其中9月份日均零售量達(dá)到62噸，創(chuàng)單日零售78噸的歷史紀(jì)錄。該站9月6日提前68天實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)噸銷(xiāo)售目標(biāo)，同比增銷(xiāo)3860噸，增幅62.86%。進(jìn)入10月，馬尚云帶領(lǐng)全站兄弟姐妹，滿(mǎn)懷信心地向全年銷(xiāo)售1.5萬(wàn)噸的目標(biāo)挺進(jìn)。
像馬尚云一樣，甘肅銷(xiāo)售分公司2000多名共產(chǎn)黨員在各自的崗位上，以扎實(shí)工作的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮著模范帶頭作用，成為勞動(dòng)競(jìng)賽的骨干和中堅(jiān)。
張掖分公司在勞動(dòng)競(jìng)賽中，以“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”為載體，同步推出“黨員奮戰(zhàn)100天，增銷(xiāo)降耗做貢獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)。其中“黨員責(zé)任區(qū)”要求做到“四無(wú)一低”：無(wú)安全事故；無(wú)數(shù)量質(zhì)量投訴；無(wú)內(nèi)控體系審核不合格項(xiàng)；無(wú)QHSE體系審核不合格項(xiàng)；費(fèi)用水平低于控制指標(biāo)。“黨員示范崗”要求做到“兩高于一確保”：操作一線(xiàn)黨員銷(xiāo)量高于其他員工，業(yè)務(wù)技能高于群眾；加油站經(jīng)理黨員本站銷(xiāo)量高于上年，管理水平高于上年；中層干部黨員服務(wù)質(zhì)量高于員工期待，民主評(píng)議優(yōu)秀率高于上年；公司領(lǐng)導(dǎo)黨員和各層面黨員共同確保“兩增一降”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員示范崗”活動(dòng)把共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)和責(zé)任緊密地結(jié)合在一起，為員工群眾樹(shù)立了榜樣。
榜樣帶好頭，全員爭(zhēng)上游。公司在自辦的內(nèi)部刊物《甘肅銷(xiāo)售通訊》上開(kāi)辟了“服務(wù)明星榜”專(zhuān)欄，每期推出10位個(gè)人銷(xiāo)量第一、服務(wù)優(yōu)良的“服務(wù)明星”，照片下面是人物簡(jiǎn)介和業(yè)績(jī)概覽。一張張微笑的臉龐，洋溢著創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)的自豪；一道道堅(jiān)定的目光，透露出對(duì)中國(guó)石油的熱愛(ài)和憧憬。他們是甘肅銷(xiāo)售數(shù)千名員工的優(yōu)秀代表，他們用平凡而偉大的勞動(dòng)，續(xù)寫(xiě)著甘肅銷(xiāo)售的新輝煌。
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