3月20日晚，華北油田燃氣處維修人員接到報修電話后，迅速趕到華佳服務(wù)處一名職工家中，及時消除了一起天然氣安全隱患。
隨著華北油田礦區(qū)氣化工程實施，目前油田礦區(qū)已有6.2萬戶具備通氣條件，5.8萬戶居民通上天然氣。為了讓廣大居民用上放心氣、滿意氣，今年以來，華北油田燃氣處及時將工作重點由工程建設(shè)轉(zhuǎn)為用戶服務(wù)，以“嚴、細、深、實、快”為重點，積極推進隊伍作風建設(shè)；以提升隊伍素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，方便用氣居民為宗旨，全面啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
這個處擴大承包責任制范圍，定目標，定責任，定獎懲，任務(wù)量化到崗位，將用戶滿意度與個人收入和基層領(lǐng)導工作業(yè)績掛鉤。積極推行“首問責任制”、“限時辦結(jié)制”、“一站式”服務(wù)，完善工作流程，嚴格標準化操作。在任丘礦區(qū)分片成立服務(wù)所，就近提供安檢、維修、咨詢、巡線等服務(wù)，最大限度方便用戶。
針對燃氣用戶不斷增加給天然氣管網(wǎng)巡查、管理帶來的困難，為及時掌握管網(wǎng)運行狀況，提高管網(wǎng)運行管理水平，該處啟用輸配管網(wǎng)調(diào)度自動化監(jiān)控系統(tǒng)，對管網(wǎng)運行狀況實行24小時監(jiān)控。目前，該處已在11個調(diào)壓箱安裝監(jiān)控箱，今年內(nèi)監(jiān)測站點及檢測站點將達到60多處。
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