3M超越客戶的期望
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[時間:2008-04-10 來源：中國石油石化裝備網 關注度:0]
摘要:3M超越客戶的期望 2004年，3M中國公司在上海成立了專門的油氣業務團隊。3M目前有10,000多種產品應用于石油天然氣領域，橫跨上游勘探、運輸、煉制和零售。 3M中國有限公司工業及運輸產品事業部總經理廖家俊介紹，這些產品包括勘探開發環節...
3M超越客戶的期望
2004年，3M中國公司在上海成立了專門的油氣業務團隊。3M目前有10,000多種產品應用于石油天然氣領域，橫跨上游勘探、運輸、煉制和零售。
3M中國有限公司工業及運輸產品事業部總經理廖家俊介紹，這些產品包括勘探開發環節中的固井液密度減輕劑、石
油化工煉制需要的過濾技術、以及石油天然氣長輸管線的防腐涂料等。
廖家俊表示， 3M的一個重要的創新產品就是HGS——中
空玻璃微球。它能將氣體束縛在微小的玻璃球體里，以減輕鉆井液和固井液的密度，同時具有相當的抗壓強度、化學和物理穩定性。
他說，3M在中國市場采取“以市場為導向，以客戶為中
心”的策略。具體包涵以下三方面：一是深刻地理解石油天然氣市場的主要需求。二是與客戶展開全方位，深層次的合作，以公司全球資源和創新技術結合本土研發能力解決客戶難題，繼而超越客戶的期望。
三是持之以恒地以向客戶提供優質服務來傳播3M的價值。
廖家俊介紹，該公司與中國的石油公司建立了密切的聯
系。3M在中國各大石油天然氣生產中心都設立了辦事處。3M突破部門局限，為客戶提供覆蓋整個產業鏈的整體解決方案。廖家俊舉例說，3M中國公司可以有效利用3M遍布全球的研發能力，為中國三大石油公司的海外戰略提供全面支持。本土化策略也是3M在中國的發展策略。3M自1984年在上海建立第一個辦事處以來，一直致力于管理人才、技術人才本土化，投資本土化，產品開發本土化。
廖家俊認為，技術突破是中國解決能源供應問題的關鍵。中國公司必須參與國際油氣開發，用積極的全球化戰略來彌補國內能源供應的不足。
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