10月15日，遼寧銷售沈陽分公司組織所屬東部地區(qū)的16座加油站開展了“做一日加油員，當一天加油站經(jīng)理”的角色互換活動。
據(jù)沈陽銷售相關負責人介紹，這次活動，是對加油站綜合管理水平的提高而做出的新的嘗試。活動是為了使加油站經(jīng)理體會到一線員工的艱辛，同時找到管理中的阻力；加油員們能更好地理解遵守規(guī)章制度的必要性，增強服務意識和責任感，從而使企業(yè)和諧發(fā)展。
活動發(fā)起人之一的滂江加油站經(jīng)理朱軍說：“角色互換之后，我深切地感到用與不用文明用語、規(guī)范服務的差別。加油員們每天8000句的服務用語、上萬個規(guī)范動作，按標準都做到，確實不容易。我將依據(jù)加油站里的現(xiàn)有條件，采取相應辦法，既要保護員工的身心健康，又要確保規(guī)范服務持之以恒。”
而這個站加油員尚文勝則表示：“以前因為違反勞動紀律挨經(jīng)理批評，還不服氣。通過互換活動，我明白了制度是保障、是基礎，沒有規(guī)矩不成方圓。只有更加嚴格地按照加油站管理規(guī)范要求去做，才能保證企業(yè)全面發(fā)展。”
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