4年前名不見經(jīng)傳，如今卻有3.6萬戶居民、9個較大的整裝供氣區(qū)域，躋身重慶市供氣商“前三甲”。星期天冒雨為重慶市萬盛區(qū)硯石臺鎮(zhèn)的空巢老人修理灶具、凌晨處置“水晶玻璃公司窯爐燃燒突然不正常事件”，避免了用戶受到重大經(jīng)濟損失……一連串的新鮮事兒，贏得了用戶“值得信賴”的調(diào)查評語。
在群龍爭雄中脫穎而出，西南油氣田公司重慶氣礦麾下的重慶渝川燃?xì)庥邢挢?zé)任公司頗有些“黑馬”的味道。但，她的成長之道并不隱秘。
2007年12月23日，冬至。“渝川”進(jìn)入“元旦春節(jié)保供氣”狀態(tài)：高度關(guān)注供氣壓力變化，廣泛宣傳安全使用知識，加密檢查輸氣管道。“這是慣例”，復(fù)合站班長小韓說，“‘渝川’的市場，服務(wù)社會是基礎(chǔ)；‘渝川’的效益，服務(wù)用戶是前提。”
為實踐這個理念，這個公司把“八個一點”作為員工守則，“企業(yè)精神明白一點，要求自己嚴(yán)格一點，業(yè)務(wù)知識多學(xué)一點，對待用戶客氣一點，解釋問題耐心一點，處理事情及時一點，同事之間寬容一點，團隊協(xié)作齊心一點”。
在天然氣生產(chǎn)企業(yè)屢屢以“政策性虧損”為年度工作劃句號之時，天然氣銷售企業(yè)卻如雨后春筍般冒出來。西南油氣田公司落實“中國石油”市場擴張戰(zhàn)略，推進(jìn)重慶氣礦向天然氣終端市場進(jìn)軍，重慶渝川燃?xì)庥邢挢?zé)任公司應(yīng)運而生。
那是2003年8月。重慶的燃?xì)馐袌觯袄洗蟾纭苯葑阆鹊牵瑩屨剂耸袌鱿葯C，“絨毛鴨子初下河”的“渝川”，在主城區(qū)已沒有立錐之地。
肌體里流淌著“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的血液，這個公司滿腔熱情地披掛上陣：在“重慶經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想”的框架下，著眼于建設(shè)小康社會、提高市民生活質(zhì)量，開辟自己的天地。
當(dāng)年“十一”期間，這個公司班子成員深入到新郊區(qū)、小城鎮(zhèn)，尋找“被遺忘的角落”。歸途中，經(jīng)過馬家溝水庫附近，人們望見新樓林立，一陣驚喜， “這個新移民點，就是我們的供氣市場嘛！”于是，停車，找施工員，打聽施工項目負(fù)責(zé)人。精誠所至，金石為開，這個公司終于淘到“第一桶金”——向180多戶居民供氣。
邁出可喜的一步，“渝川”繼續(xù)前行，先后完成了四川大竹縣石橋鋪鎮(zhèn)等供氣工程，民用氣用戶增加到1200多戶。
盡管如此，這個公司的領(lǐng)導(dǎo)班子依然憂慮。重慶成為直轄市后，到處生機勃勃：到2010年，要發(fā)展60個特色工業(yè)園區(qū)；大力推進(jìn)“藍(lán)天工程”，整治城市污水、煙塵、廢物排放；新建居民小區(qū)，提高生活質(zhì)量。如果“渝川”不能“分一杯羹”，用2到3年時間使日銷售氣量達(dá)到80萬立方米左右，前途將十分黯淡。
有了目標(biāo)，還要有策略，更需要有行動。
權(quán)衡，研討，這個公司定下策略：放眼周邊，立足長遠(yuǎn)，抓大不放小，平穩(wěn)推進(jìn)，分步實施。調(diào)研，論證，“渝川”開始行動：全力投身于重慶市南川區(qū)、萬盛區(qū)的“氣化”工程，成片地開發(fā)供氣市場；加快管網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，早日向德感等工業(yè)園區(qū)供氣；逐步壯大經(jīng)營規(guī)模，擴大市場占有量。
摒棄“小富即安”觀念，“渝川”馬不停蹄。重慶市建設(shè)西部新城，“渝川”搶占商機，贏得500多平方千米的天然氣供應(yīng)市場，實現(xiàn)了重慶長壽、江津、南川、萬盛等供氣區(qū)域的“連片組合”。不僅如此，還發(fā)現(xiàn)了“潛在市場”，為繼續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
“先鋒”拓展市場，“后衛(wèi)”全力保障安全平穩(wěn)供氣，成就了豐滿的“渝川”形象。“看得見、摸得著、實打?qū)嵉膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，才是市場的通行證”，公司負(fù)責(zé)人坦言，“重慶人講的是耿直”，否則，就不會有‘北移、東進(jìn)、西拓、南擴’”，八方走紅。
這個公司強化安全平穩(wěn)用氣管理不含糊，指導(dǎo)用戶安全用氣更是盡心盡力。“沒有安全平穩(wěn)供氣，已有的市場也會丟失”已成為公司員工的共識，并化作行動。
2006年斥資數(shù)十萬元，在萬盛區(qū)、南川區(qū)配氣站建設(shè)加臭裝置，無毒的臭味使天然氣在泄漏時氣味更加濃烈，使用戶能更加敏感地識別隱患。
重慶南川區(qū)“拳頭企業(yè)”改用天然氣后，這個公司主動與企業(yè)保持聯(lián)系，實施“分時段供氣”等措施保障供氣壓力穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量快速提升，這家企業(yè)稱“天然氣是工廠的福氣”，當(dāng)?shù)卣Q“渝川”是“靠得住的朋友”。
2007年7月至10月，新進(jìn)長壽化工園區(qū)的企業(yè)鋪水管道、氣管道的工程量大。這個公司員工晝夜奔波在方圓5.4平方公里的園區(qū)內(nèi)，防止損壞輸氣管道而晝夜巡查，既沒影響管道建設(shè)，也沒影響企業(yè)用氣。
授人玫瑰，手有余香。眼下的“渝川”，有重慶燃?xì)馐袌觥昂隈R”之實，有“良好市場形象”之譽。這，會使“渝川”有更美好的前程。
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