1月上旬,一場以培育“管理精品、形象精品、服務精品、效益精品”為主題的加油站和油庫拉網式大檢查在重慶銷售568座加油站和12座油庫展開。
檢查內容突出細節管理。重慶銷售針對現場服務、賬冊填寫、設備管理、商品損溢、安全隱患等諸多細節管理內容進行檢查,并專門整理37項細節管理標準作為檢查標準。細到員工的每一個服務動作、賬冊的每一個填寫標準,乃至設備的日常維護記錄、資產處置情況、安全監護情況都納入檢查范圍。
檢查方式突出全面實用。此次大檢查采用“聽、看、查、問、照”相結合的方式。五種檢查方式相結合,做到檢查覆蓋全面,結果真實有效。
檢查組織突出嚴密有效。重慶銷售將檢查人員組成17個組,其中加油站檢查15個組、油庫檢查和在建項目檢查各1個組,每個組都明確負責人和每個成員的分工。檢查人員根據責任范圍在檢查中分別建立《加油站基本情況表》、《加油站拉網式檢查問題表》、《安全隱患整改銷項表》、《專業對口考評表》,對受檢站庫規定項目全部進行拍照,制作成匯總幻燈片。確保拉網絡檢查工作做到工作有計劃、行動有方案、步步有確認、事后有總結。